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Aide et méthode

Aide aux joueurs et méthode du guide

Parler à quelqu'un de son jeu ne coûte rien, et une ligne d'aide répond à toute heure, de jour comme de nuit. Plus bas, la rédaction explique qui écrit ce guide et comment elle vérifie ce qu'il avance.

Par la rédaction des Notes du fleuveVérifié le 10 octobre 2026

Aide

Où trouver de l'aide

  • Jeu : aide et référence répond au 1-800-461-0140 partout au Québec et au 514-527-0140 dans la région de Montréal. Ouverte depuis le 15 novembre 1993, elle répond 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans frais, en français et en anglais.
  • Pour les résidents du Québec, la même aide se donne aussi par clavardage sur aidejeu.ca.
  • On s'autoexclut en personne aux bureaux de Loto-Québec (Montréal ou Québec), dans ses casinos et salons de jeux, ou depuis son compte lotoquebec.com. La durée se choisit à l'inscription, qui est irrévocable ; s'exclure des casinos bloque aussi le compte lotoquebec.com.
  • Au casino, un système de reconnaissance faciale biométrique sert au programme d'autoexclusion, seulement pour les personnes qui y ont consenti. Sans correspondance, aucune donnée n'est gardée.

Limites

Se fixer des limites

Le casino rappelle trois conseils avant de jouer : se fixer un budget et le respecter, faire des pauses, surveiller l'heure. Pour le dernier, la salle de jeux donne un bon repère. Elle ferme à minuit du dimanche au jeudi et à 2 h le vendredi et le samedi : une fin de soirée toute trouvée. Le casino a aussi un horaire d'été, à vérifier sur son site avant un séjour estival. L'entrée est réservée aux 18 ans et plus, l'âge légal pour jouer au Québec.

Méthode

La rédaction des Notes du fleuve

Ce guide est écrit et signé collectivement par la rédaction des Notes du fleuve. Aucune page ne porte de nom d'auteur. La jeune femme rousse des illustrations est un personnage dessiné : ce n'est pas une personne réelle, ni une employée du casino ou de l'hôtel, ni l'autrice du guide.

Les faits viennent des pages du casino et de l'hôtel sur casinos.lotoquebec.com, du journal régional et de sources provinciales. Ils ont été vérifiés le 10 octobre 2026. Les distances sont mesurées à vol d'oiseau entre des coordonnées OpenStreetMap, pas par la route. Toutes les heures sont à l'heure de l'Est, celle de La Malbaie.

Le site n'a ni formulaires, ni commentaires, ni comptes. Il ne garde rien sur ses lecteurs, sauf le choix du thème clair ou sombre dans l'onglet ouvert.

Questions

Réponses courtes

La ligne d'aide répond-elle la nuit ?
Oui, Jeu : aide et référence répond 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans frais, au 1-800-461-0140, ou au 514-527-0140 dans la région de Montréal. L'appel est anonyme et confidentiel.
Peut-on annuler une autoexclusion ?
Non, l'inscription à l'autoexclusion de Loto-Québec est irrévocable. La durée se choisit au moment de s'inscrire, alors mieux vaut y réfléchir avant.
Qui est la jeune femme des illustrations ?
C'est un personnage dessiné, pas une personne réelle, ni une employée du casino ou de l'hôtel. Ce n'est pas non plus l'autrice du guide, qui est signé par la rédaction des Notes du fleuve.

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